適用範囲
本ポリシーは、vpndx.com のウェブサイト、VPNDX のユーザーパネル、および Windows / macOS / iOS / Android / Linux クライアントから本サービスを利用する場合に適用されます。
ウェブサイトのページはプラン・回線・利用方法の紹介に、ユーザーパネルは登録・注文・サブスクリプションの取得・チケット送信に使われます。本ポリシーはその両方に適用されます。
ウェブサイトを閲覧するか本サービスを利用した時点で、本ポリシーの内容を読み理解したものとみなされます。いずれかの項目に同意できない場合は、本サービスの利用を中止し、ユーザーパネルのチケット窓口からアカウント削除を申請してください。
データ収集と用途
VPNDX が収集するのは、サービスの運用に必要な情報だけです。業務と無関係な収集は行いません。具体的には次の4種類です:
- アカウント情報:ユーザー名とパスワード。登録にメールアドレスは不要で、ユーザー名とパスワードだけで完了します。パスワードは平文では保存せず、ログイン時の照合にのみ使用します。
- 注文・サブスクリプション記録:購入したプランまたはトラフィックパック、金額、注文日時、決済チャネルから返されたステータス、サブスクリプションの有効期間。回線の開通、請求の確認、30日間の無条件返金申請の対応に使用します。
- チケットとやり取りの内容:ユーザーが自ら送信した不具合の内容、スクリーンショット、その後の返信。問題の特定と解決にのみ使用します。
- アクセス統計:ページビュー、参照元、デバイスやブラウザの種類などの集計情報。ページの閲覧状況を把握してコンテンツを改善するために使用します。統計は集計値として扱い、個人の特定には使用しません。
本サービスでは、本名、身分証明書番号、住所などの身元情報の提供を求めていません。
ノーログ方針
本サービスは、ユーザーが回線を通じてどのウェブサイトにアクセスしたかを記録しません。接続先、DNS クエリの内容、接続ログを保存せず、回線の利用状況をアカウントに紐づけることもありません。
回線側で保持するのは、接続の維持と課金に必要な情報だけです:通信量(プラン容量の計算用)、接続が確立したかどうか、プランの残り有効期間。これらは課金とトラブルシューティングに使用し、アクセス内容の分析には使用しません。
保存しない情報
アクセス先のウェブサイトのアドレス、DNS クエリの内容、接続ログ。回線側に残るのは課金に必要な通信量とプランの状態だけです。
境界についても説明しておきます。ユーザーが自ら送信したチケットの内容と、決済チャネルから返される注文ステータスは、後述の期間に従って保持されます。この2種類の情報は接続ログには含まれません。
Cookie とローカルストレージ
ウェブサイトでは、ごく少数の Cookie とブラウザのローカルストレージを使用しています。用途は次の3つだけです:
- 言語設定:訪問者が選択した表示言語を記憶し、次回アクセス時はその言語のページを直接表示します。
- ログイン状態:ユーザーパネルはログイン情報をブラウザのローカルストレージに保存してログイン状態を維持します。ログアウトするかブラウザのデータを消去すると無効になります。
- アクセス統計:ユニークな訪問者の判別に使用し、クロスサイトトラッキングには使用しません。
当サイトは第三者広告 Cookie を使用しておらず、広告プラットフォームにアクセスデータを販売・共有することもありません。訪問者はブラウザの設定から Cookie とローカルストレージを消去できます。消去後は再ログインが必要となり、言語設定は初期値に戻ります。
決済に関する説明
決済は Alipay、WeChat Pay、USDT の3つのチャネルで行われます。決済は各チャネルのページまたはアプリ内で完結し、本サービスが決済アカウントの認証情報、カード情報、ウォレットの秘密鍵を取得・保存することはありません。
本サービスが決済チャネルから受け取るのは注文結果だけです:注文番号、金額、決済ステータス、決済時刻。これらの項目はプランの開通、会計の確認、返金申請の処理に使用します。
特定の注文の決済ステータスに不明な点がある場合は、ユーザーパネルから注文番号と決済時刻を添えてチケットを送信してください。
データ保持、削除、ポリシーの更新
保持期間
- アカウント情報:アカウントの削除まで保持します。
- 注文と決済結果:取引記録の保存要件に従って必要な期間保持し、照合と返金確認に使用します。期間の満了後は削除または匿名化します。
- チケット記録:クローズ後も一定期間保持し、同種の問題の調査に役立てたうえで削除します。
- アクセス統計:集計データであり、特定の個人を指すものではありません。
削除の方法
ユーザーパネルのチケット窓口からアカウント削除を申請し、削除するユーザー名を明記してください。確認後、アカウント情報とサブスクリプション記録は上記の期間に従って処理されます。法令や税務上の理由で保持が必要な取引記録は、別途期間の満了まで保管します。
ポリシーの更新
本ポリシーを改定する場合は、ページ上部の最終更新日を更新します。データの範囲や用途に関わる実質的な変更がある場合は、サイト内のお知らせで説明します。本サービスを引き続き利用した場合、更新後のポリシーに同意したものとみなされます。